适用范围
余额充值和订阅均属于即时交付的数字化服务。付款前请确认金额、套餐价格、有效期、额度限制、计费倍率和适用模型。
余额充值订单是否可申请退款，取决于订单状态、剩余余额以及支付渠道是否开启用户退款；符合条件时，“我的订单”会显示申请退款入口。
申请与处理
退款申请应在“我的订单”中提交并填写原因。系统和客服会核对订单、已使用余额、支付渠道及风险状态，提交申请不代表必然获批。
重复扣款、未交付、支付渠道异常或法律规定应退款的情况，请及时联系客服并提供订单号。退款原路退回时间以支付服务商处理进度为准。
订阅套餐
订阅套餐一经开通即开始提供额度和访问权限。除重复扣款、未交付、系统错误或法律另有规定外，已开通或已使用的订阅通常不支持无理由退款。